Цени на полетите са толкова скъпи в наши дни, че повечето от нас не могат да си позволят да бъдат придирчиви, когато става въпрос за операторите, които избираме. Но за някои пътници проблемите с една голяма авиокомпания в САЩ ги карат да стоят твърдо. Двама потребители на TikTok се възползваха от приложението, за да споделят защо никога повече няма да летят с United Airlines след мъчителни преживявания с базирания в Чикаго превозвач.
СВЪРЗАНИ: United Passengers заплашват с бойкот заради новите правила за качване на борда .
Първият TikTok беше публикувано на 18 дек от пътник LinMarie към нейния акаунт @linmarietoolit. В това видео, което е гледано над 7 милиона пъти, LinMarie споделя как служител на United Airlines отказа да позволи на кучето си да лети.
„Кучето ми тежи шест килограма… Винаги летя с него“, казва тя, заснемайки преживяването.
Според LinMarie тя не е единственият пътник, на когото е отказан по това време. Друг пътник от United, който обясни, че току-що са летели от Бостън с кучето си с друг полет с превозвача, също беше казано от служителката, че кученцето им не може да се качи на самолета.
„Всички, те буквално не ми позволиха да летя с моя шест килограмов играчка пудел“, обяснява ЛинМари в края на видеото си. „Не само това, тя ми каза, че може да не ми върнат парите, защото имам основен икономичен билет и той не подлежи на възстановяване.“
За LinMarie това беше последната капка с превозвача.
„НИКОГА няма да летя с United Airlines“, написа тя в своя TikTok. „И да, мениджърът дойде и се съгласи със [служителя] и почти не погледна кучето ми. Просто тъжно.“
Но ЛинМари не е единственият пътник, който наскоро се раздели с Юнайтед. Всъщност нейният TikTok подтикна други да споделят своите негативни преживявания с авиокомпанията. Сглобявайки оригиналното видео на LinMarie същия ден, пътешественикът Жаклин отиде в собствения си акаунт в TikTok @jac.rose8, за да публикувайте видеоклип казвайки на другите защо тя „също никога няма да лети с Юнайтед“ отново.
„Позволете ми да ви кажа какво направиха с мен преди месец, така че никой друг с fly United също“, казва тя, за да започне видеото си, което е гледано над 350 000 пъти.
Както обяснява Жаклин, тя има церебрална парализа и използва специална транспортна инвалидна количка, която има по-малки колела от нормалната инвалидна количка и не може да бъде бутана от човека, който я използва. Според пътешественика Юнайтед счупи инвалидната количка при първия си полет.
„Това не беше ужасно, беше просто подлакътникът“, казва тя. „Първо счупиха инвалидната ми количка и не направиха нищо, за да я поправят. Дори не се извиниха.“
Това беше момент в опита на Жаклин с Юнайтед в сравнение с това, което се случи след това. Жаклин обяснява, че когато е отишла да поиска помощ за инвалидна количка по време на обратния си полет с Юнайтед, е срещнала тревожен отговор от служителка.
„Жената изглежда мъртва в очите ми и казва: „Съжалявам, не можем да ви гарантираме, че някой ще ви бута в инвалидна количка“, спомня си тя. „Сега летя много и винаги използвам услуги за инвалидни колички и никога не са ми казвали това - нито веднъж.“
Все пак Жаклин казва, че е накарала служителя да й помогне да стигне до портата, но след това е оставена там и й е казано, че трябва да изчака някой друг да й помогне да се качи на полета.
„Осъзнавам, че никой не идва за мен и те се готвят да се качат“, продължава Жаклин. „Така че те буквално се качват на борда на всички пътници с увреждания. Никой не прави зрителен контакт с мен.“
Докато Жаклин чакаше на портата за помощ, авиокомпанията продължи напред и премина към военен персонал и първа класа на борда.
„Така че те не са признали, че съм заклещена в инвалидна количка, не мога да се движа напред и вече трябваше да се кача“, казва тя. 'Никой не ми каза нищо. Те изобщо не ме гледат в очите и просто се качват около мен.'
СВЪРЗАНИ: United прави по-трудно получаването на помощ за отменени полети, казват пътниците .
Жаклин казва, че в крайна сметка други пътници от United са дошли да й предложат помощ вместо това. Според пътешественика двама души от нейния полет я качиха до мястото й и дори й помогнаха да качи чантите й в самолета - докато служителите на United не казаха нищо.
„Никога повече няма да летя с Юнайтед“, казва Жаклин в края на видеото си. „Никога не съм бил третиран така. Казвам да летя с Делта. Като човек с увреждания винаги получавам най-добрите грижи при тях.“
Кога Най-добър живот се обърна към United относно оплакванията от пътници, говорител на компанията каза, че техният основен приоритет е да „осигурят безопасно и удобно пътуване за всички наши клиенти, особено тези, които се нуждаят от допълнителна помощ или използването на помощни средства за придвижване като инвалидни колички и скутери .'
Говорителят добави: „Както независимо, така и чрез скорошното ни сътрудничество с Министерството на транспорта, ние разработваме и доставяме иновативни решения, които подобряват достъпността и се справят с някои от предизвикателствата при пътуване, пред които са изправени клиентите, които използват инвалидни колички. Това са постепенни стъпки към разработването на по-голяма решение и имаме много работа за вършене. Вграждането на достъпност във всяко решение ще ни тласне напред и е правилното нещо, което трябва да направим – и когато направим изживяването при пътуване по-достъпно за тези, които се нуждаят от него, ние го правим по-добро за всички .' ae0fcc31ae342fd3a1346ebb1f342fcb
убил някого насънКали Коулман Кали Коулман е старши редактор в Best Life. Нейният основен фокус е отразяването на новини, където тя често информира читателите за продължаващата пандемия от COVID-19 и актуална информация за последните затваряния на магазини. Прочети Повече ▼
